1. Гарантия на товар

1.1. На Товар устанавливается гарантийный срок продолжительностью Один месяц, если иное не указано в карточке конкретного товара и/или в сопроводительных документах.

1.2. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю, если иное не установлено законодательством или не указано в документах на Товар.

1.3. В течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками Товара, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

1.4. Для реализации гарантийных прав Покупатель обязан обратиться к Продавцу по адресу: kivra.su@bk.ru, тел: +7 993 185 8972.

1.5. При поступлении гарантийного обращения Продавец вправе провести диагностику Товара самостоятельно или с привлечением уполномоченных сервисных организаций для установления причин возникновения недостатков.

1.6. Если в результате диагностики будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы, гарантийные обязательства не применяются.

1.7. В случае признания недостатков гарантийными, Продавец устраняет их, заменяет Товар, соразмерно уменьшает цену либо возвращает уплаченные денежные средства в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей и правилами дистанционной продажи, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричной упаковки и документов, подтверждающих факт и условия покупки.

2.2. Возврат Товара надлежащего качества является платным. Расходы на обратную доставку Товара Продавцу несёт Покупатель.

2.3. Сумма, подлежащая возврату Покупателю при возврате Товара надлежащего качества, уменьшается на фактически понесённые Продавцом расходы, связанные с обратной доставкой и обработкой возврата, в размере, указанном на Сайте и определяемом в момент оформления заявки на возврат, если иное не установлено законодательством.

2.4. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого Товара и проверки его комплектности и товарного вида.

3. Возврат товара, если Покупатель не получил заказ

3.1. В случае, если Покупатель не получил заказ по своей вине (включая непредоставление доступа к месту доставки, отсутствие в пункте выдачи в установленный срок, отказ от получения без оснований, предусмотренных законодательством), возврат Товара Продавцу осуществляется за счёт Покупателя.

3.2. При таком возврате из оплаченной Покупателем стоимости Товара удерживается сумма в размере, указанном на Сайте и определяемом в момент оформления заявки на возврат, покрывающая расходы Продавца на доставку и обработку возврата.

3.3. Разница между оплаченной стоимостью Товара и удержанной суммой возвращается Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения Товара Продавцом.

3.4. Если Товар не удалось вернуть Продавцу по вине Покупателя (например, Товар утерян или повреждён Покупателем или третьими лицами после передачи в доставку), Продавец не несет за это ответственности и не обязан возвращать Покупателю стоимость невозвращенного Товара.